Termene si conditii

Definitii:

isassy.ro–Website administrat de Sassy Fashion Attitude SRL, persoana juridica romana, cu sediul social in Sos Pantelimon 229, Sector 2, Bucuresti, J40/1876/2012, CUI 29809086.

Cumparator/Client–orice persoana fizica sau juridica ce efectueaza o comanda pe isassy.ro.

Vanzator–persoana juridica Sassy Fashion Attitude SRL.

Comanda–document electronic care confirma intentia cumparatorului de a achizitiona un produs de pe isassy.ro.

Cont–adresa de mail si parola ce permit cumparatorului sa se logheze si sa plaseze comenzi.

Produs–Orice bun listat pe site care urmeaza sa fie livrat catre cumparator sau care se afla in stoc.

Contract–reprezinta o relatie juridica la distanta, dintre cumparator si vanzator, creata la momentul plasarii comenzii.

Obiectul contractului – produsul sau produsele achizionate de client prin generarea comenzilor pe site.

Wishlist–lista cu produse favorite selectate de client.

Continut – toate informatiile cuprinse pe site-ul isassy.ro, inclusiv mail-uri sau informatii legate de vanzator sau cumparator.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unor sume ca urmare a achizionarii/returnarii de catre client a unui produs.

Rating si Aprecieri – modalitati de exprimare in privinta calitatii unui produs, rating-ul se exprima prin stelute, aprecierile prin comentarii in pagina produsului.

Newsletter – buletin informativ la care clientul se aboneaza si la care se poate dezabona in orice moment. Newsletter-ul poate contine diverse informatii utile clientului, oferte sau produse noi.

Plasarea comenzii

Prin plasarea comenzii, clientul este de acord cu pretul si caracteristicile produsului.

Clientul poate in orice moment sa anuleze o comanda, prin informare telefonica.

Comenzile sunt confirmate telefonic, prin contactarea clientului de catre echipa isassy.ro.

Comenzile neconfirmate telefonic nu sunt luate in considerare.

Disponibilitate produse

IN STOC–produsul se afla in stoc si poate fi comandat.

STOC EPUIZAT–produsul nu se afla in stoc si nu poate fi comandat.

Livrare

Cost livrare in Romania, indiferent de localitate – 14.9 RON.

Pentru comenzile a caror valoare depaseste 149 de RON, livrarea este gratuita.

Livrarea produselor se face in cel mai scurt timp posibil.

Toate produsele de pe isassy.ro se afla in stoc propriu si se expediazain aceeasi zi. In cazul in care comanda se face dupa ora 18:00, expedierea se va efectua in ziua urmatoare. Pentru comenzile facute in weekend si in zilele de sarbatoare, expedierea se face in prima zi lucratoare de dupa acestea.

In cazul in care nu se poate efectua livrarea ca urmare a lipsei de stoc sau din alt motiv, isassy.ro va informa clientul si ii va propune un produs similar. Aceasta este o situatie exceptionala, si nu o regula.

Livrarea produselor se face numai pe teritoriul Romaniei.

Produsele corespund caracteristicilor descrise pe site, coletele livrate prin curier nu pot fi deschise anterior achitarii contravalorii produselor.

Drepturi de proprietate

Site-ul isassy.ro si intreg continutul acestuia, imagini, text, sunt in totalitate proprietatea Sassy Fashion Attitude SRL! Este complet interzisa copierea sau folosirea in orice mod a continutului fara acordul expres dat de Sassy Fashion Attitude SRL!

Modalitati de plata

Factura este emisa de Sassy Fashion Attitude SRL si trimisa catre client in colet sau la o adresa de mail specificata de acesta.

Clientul poate achita contravaloarea produselor in urmatoarele moduri:

Plata online-Plata se poate efectua online prin card bancar. Plata este facuta prin procesatorul de plati online.

Plata in numerar – sistem ramburs-Se va face la livrarea produsului, direct catre firma de curierat.

Ordin de plata -Se emite o factura proforma de catre SassyFashion Atittude SRL, in baza acesteia se poate face plata.

Retur produse

Pentru retur va rugam sa ne contactati la numarul de telefon afisat pe site.

Echipa Sassy Fashion Attitude SRL va trimite firma de curierat la dvs. sa ridice coletul. Va rugam sa NU contactati firma de curierat sau costurile de transport vor fi suportate de dvs.

Returul se face numai prin contactarea telefonica a Sassy Fashion Attitude SRL.

Returul produselor este gratuit si se poate face in cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea coletului.

Returul este gratuit indiferent de motivul acestuia.

In cazul in care doriti schimbul unui produs cu altul diferit, returul gratuit se poate face numai pentru primul schimb pe comanda. De la al doilea produs schimbat, clientul plateste returul.

Produsul returnat trebuie sa se afle in starea initiala, sa nu fie purtat sau deteriorat, fara urme de utilizare si in punga in care a foat amabalat (daca produsul are punga). In cazul in care produsul prezinta urme de utilizare sau este deteriorat, se poate refuza acceptarea returului sau se poate retine o parte din contravaloarea acestuia.

Plata contravalorii produselor se face in cont bancar in cel mult 2 zile lucratoare de la primirea coletului la adresa Sassy Fashion Attitude SRL.

Garantie

Sassy Fashion Attitude SRL ofera garantie pentru toate produsele pe care le vinde.

Gentile, rucsacurile, portofelele si curelele beneficiaza de o garantie de 30 de zile calendaristice.

Ceasurile beneficiaza de o garantie de 2 ani de zile, bateria acestora are garantie 30 de zile calendaristice.

In cazul neconformitatii produsului, clientul poate solicita isassy.ro repararea produsului, daca acest lucru nu este posibil, clientul poate solicita inlocuirea acestuia. Daca produsul nu se mai afla in stoc, clientul poate alege un alt produs sau poate solicita contravaloarea acestuia. Restituirea contravalorii produsului se face in maximum 2 zile lucratoare de la primirea coletului cu produsul defect.

Deteriorarile produsului, cum ar fi, pete, urme, zgarieturi, rupturi, elemente lipsa trebuie aduse la cunostinta Sassy Fashion Attitude SRL la data primirii coletului, reclamatiile ulterioare nu sunt luate in considerare.

Garantia se ofera numai dupa evaluarea defectelor produsului, pentru acest lucru este necesara returnarea acestuia.

Garantia se ofera numai daca aveti si factura care a insotit livrarea.

Garantia nu poate fi solicitata daca:

-in genti si rucsacuri s-a pus o greutate mai mare de 2 kg sau daca s-a incercat introducerea de obiecte mai mari decat capacitatea lor

-portofelele au fost fortate prin introducerea de obiecte care depasesc volumul lor

-produsele au fost spalate cu detergenti care pot afecta culoarea lor

-produsele au fost lasate in soare, caldura excesiva, procese care pot duce la decolorare

Politica de confidentialitate

Protectia datelor personale ale clientilor isassy.ro este foarte importanta pentru noi. Vom prelucra datele personale ale dvs. in deplina concordanta cu Regulamentul(UE) 2016/679 – GDPR.

Politica de protectie a datelor personale poate fi in orice moment actualizata, in conformitate de reglementarile legale.

Datele cu caracter personalsunt prelucrate in mod echitabil, legal si transparent. Sunt pastrate intr-o forma care nu depaseste perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care sunt prelucrate. Prelucrarea datelor personale este legala numai daca persoana vizata si-a dat consimtamantul.

Cumparatorul nu este obligat sa furnizeze datele cerute, insa pentru plasarea comenzilor si livrarea acestora, acest fapt este necesar. Nu putem prelucra comenzi pentru care nu s-a dat acceptul pentru prelucrarea datelor.

Datele pot fi in orice moment sterse, modificate, transmise catre client la cererea acestuia. Stergerea este definitiva, pana la o noua comanda din partea clientului.

Sassy Fashion Atittude SRL are obligatia protejarii datelelor cu caracter personal si de a le administra in conditii de siguranta si numai pentru scopul specificat.